Liftor s.r.o.
e-shopu www.liftor.cz
Účinné od 13. 10. 2026 · Liftor s.r.o., IČO 08632197 · Obchodní podmínky
Správcem je Liftor s.r.o., IČO 08632197, Pod Vinicemi 931/2, 301 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 38469. Všechny dotazy a žádosti k osobním údajům posílejte na info@liftor.cz, telefon +420 736 691 436. Pověřence pro ochranu osobních údajů nejmenujeme, protože nám to zákon neukládá.
| Účel | Údaje | Právní základ (GDPR) | Jak dlouho |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, doručení, platba | jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce a platbě; u firem IČO, DIČ | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) | po dobu smlouvy a poté 4 roky (tříletá promlčecí lhůta a 1 rok na případné uplatnění nároku) |
| Účetnictví a DPH | údaje na daňovém dokladu a v účetních záznamech | právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) | daňové doklady 10 let od konce zdaňovacího období, v němž se plnění uskutečnilo (§ 35 zákona o DPH); ostatní účetní záznamy 5 let (§ 31 zákona o účetnictví) |
| Reklamace, záruka, odstoupení, garance 100 dní | údaje o objednávce, popis vady, fotografie, komunikace | plnění smlouvy a právní povinnost, písm. b) a c) | 4 roky od vyřízení; u podnoží se zárukou 5 nebo 10 let po dobu záruky a poté 4 roky |
| Uživatelský účet | přihlašovací e-mail, heslo (uložené jako nevratný otisk – hash), historie objednávek | plnění smlouvy, písm. b) | do zrušení účtu, nejdéle 3 roky od posledního přihlášení nebo nákupu |
| Servisní e-maily (stav objednávky, doručení, návod k montáži, tipy k používání koupeného zboží, bez nabídek dalšího zboží) | e-mail, údaje o objednávce | plnění smlouvy, písm. b) | po dobu smlouvy |
| Newsletter a e-mailové nabídky zákazníkům (naše obdobné zboží a příslušenství, žádost o hodnocení nákupu). Zasílání můžete odmítnout už při objednávce zaškrtnutím políčka v košíku a v každém e-mailu | e-mail, historie nákupů, reakce na e-maily | oprávněný zájem, písm. f), a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. | do odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu |
| Newsletter pro nezákazníky (přihlášení formulářem) | e-mail, jméno, reakce na e-maily | souhlas, písm. a) | do odvolání souhlasu |
| Dotazník spokojenosti s nákupem (program Ověřeno zákazníky, Heureka). Zasílání můžete odmítnout políčkem v košíku a v každém e-mailu s dotazníkem | e-mail, údaje o objednaném zboží, odpovědi v dotazníku | oprávněný zájem, písm. f), a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. | nevyplněný dotazník: Heureka údaje smaže do 6 měsíců; zveřejněné hodnocení spravuje Heureka jako samostatný správce (čl. 3) |
| Reklama na Facebooku a Instagramu našim zákazníkům (Meta Custom Audiences z hashovaného e-mailu a telefonu) | e-mail a telefon v hashované podobě | oprávněný zájem, písm. f); námitka kdykoli | do námitky nebo odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu |
| Reklama v Googlu našim zákazníkům (Google Customer Match z hashovaného e-mailu a telefonu) | e-mail a telefon v hashované podobě | oprávněný zájem, písm. f); námitka kdykoli | do námitky nebo odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu |
| Chat a dotazy | jméno, kontakt, obsah konverzace | dotazy ke koupi: kroky před uzavřením smlouvy, písm. b); ostatní dotazy: oprávněný zájem odpovědět, písm. f) | 2 roky od poslední zprávy |
| Hodnocení a recenze (vlastní recenze na webu a dotazník Heureka Ověřeno zákazníky) | jméno nebo přezdívka, text, fotografie, údaj o ověřeném nákupu | oprávněný zájem, písm. f) | po dobu zveřejnění |
| Cookies a podobné technologie (analytika, reklama a měření konverzí včetně rozšířených konverzí Google Ads, nahrávání průchodu webem, sledování návštěv webu u kontaktů z naší e-mailové databáze) | identifikátory zařízení, IP adresa, chování na webu | souhlas, písm. a), a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. | viz nastavení cookies (odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu) |
| Ochrana právních nároků | údaje ze sporu | oprávněný zájem, písm. f) | do skončení sporu |
Naším oprávněným zájmem je nabízet stávajícím zákazníkům obdobné zboží a příslušenství (e-mailem a reklamou na Facebooku, Instagramu a v Googlu), odpovídat na dotazy, zveřejňovat ověřená hodnocení a bránit se v právních sporech. Podle historie nákupů a reakcí na e-maily vybíráme, jaké nabídky vám pošleme (profilování); nemá to pro vás právní ani podobně závažné účinky. E-mail a telefon z vaší objednávky ukládáme do naší zákaznické databáze (vedené v systému SmartEmailing) a odtud je v hashované podobě sami nahráváme do reklamních publik Meta a Google jen proto, abychom vám mohli zobrazit nabídky našeho obdobného zboží; hash nelze zpětně převést na váš kontakt a Meta ani Google jej nesdílí s dalšími inzerenty. Reklamu z nahraných kontaktů můžete kdykoli odmítnout (čl. 6). Kontakty, které se odhlásily nebo překročily lhůtu, automaticky odstraňujeme i z reklamních publik. Podmínky nákupu, včetně pravidel pro obchodní sdělení, najdete v obchodních podmínkách.
Uvedení údajů nutných k objednávce je podmínkou uzavření smlouvy; bez nich objednávku nemůžeme vyřídit. Ostatní údaje jsou dobrovolné. Automatizované rozhodování s právními účinky podle čl. 22 GDPR neprovádíme; ceny neupravujeme podle osoby zákazníka. Posouzení bonity u odložené platby, nákupu na třetiny nebo nákupu na splátky provádí poskytovatel zvolené služby jako samostatný správce podle svých zásad.
Údaje zpracovávají naši zaměstnanci a tito příjemci:
| Příjemce | Země | Záruka |
|---|---|---|
| Google LLC | USA | EU–US Data Privacy Framework, standardní smluvní doložky |
| Meta Platforms, Inc. | USA | EU–US Data Privacy Framework, standardní smluvní doložky |
| Microsoft Corporation (Clarity) | USA | EU–US Data Privacy Framework |
| TikTok (skupina) | USA, Čína a další země | standardní smluvní doložky |
| OpenAI OpCo, LLC | USA | EU–US Data Privacy Framework nebo standardní smluvní doložky |
Rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) je platné; pokud by bylo zrušeno, přejdeme na standardní smluvní doložky. Certifikaci jednotlivých příjemců lze ověřit na dataprivacyframework.gov. Kopii záruk vám na žádost poskytneme.
Máte právo na přístup ke svým údajům a jejich kopii, na opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Zpracování založené na souhlasu můžete kdykoli odvolat; zpracování před odvoláním zůstává zákonné.
Práva uplatněte e-mailem na info@liftor.cz, dopisem nebo osobně v provozovně. Vyřídíme je bezplatně do jednoho měsíce; ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás informujeme. Pokud nebudeme moci ověřit vaši totožnost, můžeme požádat o doplňující údaje.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Proti zpracování na základě oprávněného zájmu (zákaznické e-maily, reklama na Facebooku, Instagramu a v Googlu, chat, recenze, právní nároky) můžete kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody. Proti přímému marketingu, včetně profilování a reklamy z nahraných kontaktů, můžete vznést námitku kdykoli a bez udání důvodu; údaje pak pro tento účel již nezpracujeme. Stačí kliknout na odkaz v e-mailu nebo napsat na info@liftor.cz.
Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními odpovídajícími riziku: šifrované spojení (HTTPS), řízení přístupových práv, smluvní závazky mlčenlivosti a smlouvy o zpracování se všemi zpracovateli.
Zásady pravidelně aktualizujeme. O podstatných změnách zákazníky předem informujeme e-mailem nebo na webu. Toto znění je účinné od 13. 10. 2026.
